Paiement sécurisé

Dernière mise à jour : 22/04/2026

1. Sécurité des paiements

Chez CaptureLab, la sécurité des transactions est une priorité absolue. Tous les paiements effectués sur notre site web capturelab.fr sont traités via des plateformes de paiement sécurisées, garantissant la confidentialité et la protection des données client conformément au RGPD et aux normes PCI-DSS.

2. Modes de paiement disponibles

Sous réserve de disponibilité, nous proposons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard ou autres)
• Virement bancaire
• Plateformes de paiement électronique sécurisées (PayPal, Stripe)

Les méthodes de paiement disponibles sont clairement affichées lors du processus d’achat, conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation.

3. Technologie de sécurité

Notre site web utilise :

• Certificat SSL 256 bits (Secure Socket Layer) : chiffre l’ensemble des informations transmises entre le navigateur et nos serveurs.
• Protocoles de sécurité avancés pour empêcher tout accès non autorisé aux données.
• Authentification forte 3D Secure (3DS2), conformément à la Directive européenne sur les services de paiement (DSP2), le cas échéant.

Nous ne stockons en aucun cas les informations bancaires ou de cartes sur nos serveurs.

4. Confidentialité des données

Les données de paiement sont traitées directement par les passerelles de paiement correspondantes (Stripe, PayPal), conformément aux normes de sécurité internationales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

CaptureLab (Inmonedi 77 Limited Company) n’a pas accès aux informations complètes de la carte bancaire du client. Le traitement des données est effectué conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

5. Prévention de la fraude

Afin de garantir la sécurité et de prévenir les opérations frauduleuses, nous nous réservons le droit de :

• Demander des informations complémentaires pour vérifier l’identité du client.
• Annuler les commandes lorsqu’il existe des motifs raisonnables de soupçonner une fraude.

Ces mesures sont toujours prises dans l’intérêt de la sécurité des clients et dans le respect de la réglementation française en vigueur.

6. Confirmation de paiement

Une fois le paiement confirmé :

• Le client recevra un courriel de confirmation de commande.
• La commande passera alors en statut de préparation ou d’expédition.

Si le paiement n’est pas effectué avec succès, la commande ne sera pas traitée. Le client en sera informé par courriel.

7. Remboursements et sécurité

Les remboursements résultant de retours ou d’annulations seront traités :

• En utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Dans un délai maximum de 14 jours calendaires, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.
• Conformément à la politique de retours et de remboursements disponible sur le site.

8. Achats sécurisés pour les professionnels (B2B)

Pour les clients professionnels et les entreprises, nous proposons des processus de paiement sécurisés adaptés aux volumes de transactions plus élevés, tout en maintenant les mêmes normes de protection, de confidentialité et de conformité réglementaire.

9. Contact

Si vous avez des questions relatives à la sécurité des paiements, vous pouvez contacter notre service client :

• Email : contact@capturelab.fr
• Courrier : 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac, France

CaptureLab (Inmonedi 77 Limited Company) — 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac — contact@capturelab.fr — capturelab.fr