Garantie du produit

Dernière mise à jour : 22/04/2026

1. Informations générales

La présente politique de garantie régit les conditions applicables aux produits achetés via le site web capturelab.fr, exploité par :

• Société : Inmonedi 77 Limited Company
• Numéro RCS : 546 935 494 RCS Bordeaux
• Adresse : 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac, France
• Courriel : contact@capturelab.fr

2. Garantie légale

Tous les produits vendus sur capturelab.fr sont couverts par la garantie légale conformément à la réglementation française en vigueur.

Clients B2C (consommateurs)

• Les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français.
• Les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
• Durant cette période, le consommateur a le droit, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat.

Clients B2B (professionnels et entreprises)

• Les produits bénéficient d’une garantie d’un an, sauf indication contraire expresse ou en cas d’accord commercial différent.
• La garantie est limitée à une utilisation professionnelle normale du produit.

3. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les dysfonctionnements non imputables à l’utilisation du client
• La non-conformité du produit par rapport à la description

4. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par des chocs, des chutes ou des accidents
• L’utilisation incorrecte, négligente ou contraire aux instructions du fabricant
• La manipulation, la réparation ou la modification par des tiers non autorisés
• L’usure normale due à l’utilisation
• Les dommages causés par l’humidité, les liquides ou des conditions environnementales inadaptées

5. Procédure de traitement de la garantie

Pour demander l’application de la garantie, le client doit :

1. Nous contacter à l’adresse contact@capturelab.fr.
2. Indiquer le numéro de commande et une description précise du problème.
3. Joindre, si possible, des photos ou des vidéos illustrant le défaut constaté.

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre pour la réparation, le remplacement ou l’évaluation technique du produit.

6. Délais de réparation ou de remplacement

Les délais de réparation ou de remplacement dépendent du fabricant, du type de produit et de la disponibilité des pièces ou des stocks.

CaptureLab ne sera pas responsable des retards imputables aux services techniques ou aux fabricants externes. Toutefois, conformément à l’article L.217-12 du Code de la consommation, si la réparation ou le remplacement n’est pas effectué dans un délai raisonnable, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.

7. Garantie du fabricant

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie constructeur supplémentaire. Dans ce cas, les conditions générales du fabricant s’appliquent, sans préjudice de la garantie légale prévue par le Code de la consommation français.

8. Frais d’expédition sous garantie

• Si le défaut est couvert par la garantie, les frais d’expédition seront intégralement pris en charge par CaptureLab.
• Si le produit n’est pas couvert par la garantie après évaluation technique, les frais d’expédition peuvent être à la charge du client.

9. Produits remis à neuf ou d’occasion

Dans le cas des produits remis à neuf ou d’occasion, la durée de garantie sera celle spécifiquement indiquée dans la fiche technique du produit, avec un minimum d’un an conformément à la réglementation française applicable.

10. Législation applicable

La présente politique de garantie est régie par le droit français, notamment le Code de la consommation (articles L.217-4 et suivants) et le Code civil (articles 1641 et suivants). Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

11. Contact

Pour toute question relative à la garantie de nos produits, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@capturelab.fr
• Courrier : 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac, France

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

CaptureLab (Inmonedi 77 Limited Company) — 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac — contact@capturelab.fr — capturelab.fr