Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 22/04/2026

1. Informations générales

La présente politique d’expédition régit les conditions de livraison des commandes passées via le site web capturelab.fr, exploité par :

• Société : Inmonedi 77 Limited Company
• Numéro RCS : 546 935 494 RCS Bordeaux
• Adresse : 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac, France
• Courriel : contact@capturelab.fr

2. Zones d’expédition

Nous livrons actuellement vers :

• France métropolitaine
• D’autres destinations pourront être activées progressivement.

Pour les envois vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, etc.), la Corse ou les destinations internationales, le client doit contacter notre service client au préalable à l’adresse contact@capturelab.fr.

3. Délais de livraison

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les délais indicatifs sont les suivants :

• Produits en stock : livraison sous 24 à 72 heures ouvrables à compter de l’expédition.
• Produits personnalisés ou professionnels : le délai de livraison sera indiqué lors du processus d’achat ou par courriel.

Les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition :

• Sont calculés automatiquement lors du processus d’achat.
• Sont clairement affichés avant la confirmation de la commande, conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation.
• Livraison gratuite à partir de 100€ d’achat (hors promotions spéciales).

5. Transporteur

Les commandes sont expédiées par des sociétés de messagerie spécialisées, garantissant le transport sécurisé du matériel électronique et photographique.

CaptureLab n’est pas responsable des retards causés par des raisons indépendantes de sa volonté (incidents logistiques, conditions météorologiques, grèves, force majeure, etc.). Toutefois, en cas de retard significatif, le client peut annuler sa commande conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client recevra un courriel contenant les informations nécessaires pour suivre l’envoi en temps réel, le cas échéant.

7. Réception de la commande

La commande sera considérée comme livrée lorsque le client ou un tiers autorisé aura réceptionné le produit à l’adresse indiquée.

Il est fortement recommandé de vérifier l’état du colis au moment de la livraison et de signaler au transporteur ainsi qu’à notre service client toute anomalie visible (colis abîmé, emballage endommagé) dans un délai maximum de 24 heures.

8. Incidents et produits endommagés

En cas de :

• Produit endommagé pendant le transport
• Produit incorrect livré
• Commande incomplète

Le client doit nous contacter via contact@capturelab.fr dans les 48 heures suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies si possible. CaptureLab prendra en charge les frais de retour et procédera au remplacement ou au remboursement.

9. Adresse incorrecte ou destinataire absent

Si la commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou d’une absence répétée du destinataire, les frais supplémentaires engendrés par une nouvelle tentative de livraison ou le réacheminement peuvent être à la charge du client.

10. Livraisons aux clients B2B

Pour les clients professionnels et les entreprises (B2B) :

• Les conditions de livraison peuvent être personnalisées sur accord préalable.
• Les délais de livraison ne sont pas essentiels, sauf accord exprès entre les parties.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition et à la livraison, le client peut nous contacter :

• Email : contact@capturelab.fr
• Courrier : 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac, France

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.

CaptureLab (Inmonedi 77 Limited Company) — 54 Rue Neuve d’Argenson, 24100 Bergerac — contact@capturelab.fr — capturelab.fr